Tham khảo

Điều khoản sử dụng 188v app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188v app, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
188v app Điều khoản sử dụng 188v app
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn được kiểm soát chặt chẽ và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi bạn đồng ý.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa. Mọi thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết đều yêu cầu xác minh OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email, kèm xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề thanh toán nội địa. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại chính sách. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ nội dung điều khoản, câu hỏi thường gặp về tài khoản và hướng dẫn xử lý giao dịch Viettel Money ngay trên trang trợ giúp.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản giao dịch của chúng tôi. Nếu có sự cố phát sinh, bạn cần báo cáo trong vòng 24 giờ để được xem xét.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký, sau khi kiểm tra điều kiện.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Không có ngoại lệ theo loại thiết bị.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày bạn chấp nhận điều khoản được ghi lại trong hệ thống tài khoản. Để xem chi tiết, liên hệ hỗ trợ và yêu cầu bản ghi xác nhận kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.